Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a MAUI seja incrível do início ao fim. 💙

Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente. Antes de solicitar, confira atentamente as condições e os prazos abaixo.

Troca de produtos com preço cheio

Para produtos adquiridos pelo preço cheio, a solicitação de troca poderá ser realizada em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

Primeira troca: se a solicitação for realizada em até 5 dias corridos após o recebimento, o frete de envio da peça para a MAUI e o frete de retorno da nova peça serão por nossa conta.

Após os 5 dias corridos, a troca ainda poderá ser solicitada dentro do prazo máximo de 15 dias, porém os custos de frete serão de responsabilidade da cliente.

A partir da segunda troca do mesmo pedido, os custos de envio e reenvio também serão de responsabilidade da cliente, independentemente do prazo.

Produtos em liquidação

Produtos adquiridos em liquidação ou promoção poderão ter a troca solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Atenção: para produtos em liquidação, os custos de frete para troca são de responsabilidade da cliente, independentemente de ser ou não a primeira troca.

Devolução e reembolso

Caso você desista da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após esse prazo, não será possível solicitar devolução por arrependimento ou reembolso.

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência das peças devolvidas, desde que estejam de acordo com todas as condições previstas nesta política.

Condições para trocas e devoluções

Lembre-se: só aceitamos trocas e devoluções de peças que estejam:

Limpas, sem uso e sem sinais de lavagem;
Em sua embalagem original;
Acompanhadas da nota fiscal;
Com etiquetas e demais itens originais, quando aplicável;
Sem odores, manchas, pelos ou qualquer sinal de uso;
Sem qualquer tipo de modificação ou alteração realizada pela cliente.

Peças modificadas, ajustadas ou que apresentem sinais de uso não são elegíveis para troca ou devolução.

Todas as trocas e devoluções deverão obrigatoriamente ser acompanhadas da nota fiscal da compra.

Produtos com possível defeito

Caso a peça apresente um possível defeito, entre em contato conosco para que possamos realizar uma análise.

A peça será avaliada considerando seu estado de conservação, utilização, lavagem, secagem e armazenamento.

Danos decorrentes de uso inadequado, desgaste natural ou descumprimento das orientações de conservação da etiqueta não são considerados defeitos de fabricação.

Isso inclui situações como peças que descosturam, rasgam, mancham, encolhem, cedem ou apresentam alterações em razão de lavagem, secagem, armazenamento ou utilização inadequados.

Após a análise, caso seja constatado defeito de fabricação, seguiremos com o atendimento conforme as condições aplicáveis.

Como solicitar uma troca ou devolução?

É simples! 💙

Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp: (27) 99795-3023

Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e se deseja realizar uma troca ou devolução.

Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.

MAUI — Essência que inspira. 🌊